Consumatori Veneto

Avere accesso alla rete telefonica costituisce ormai un diritto acquisito del consumatore, ed a fronte della condotta colpevole della compagnia telefonica che non provveda ad attivare l’utenza, il consumatore non ha diritto solo ad un risarcimento economico ma può ottenere anche un provvedimento del Tribunale che, con l’efficacia di una sentenza, ordini alla compagnia telefonica di adoperarsi immediatamente per eseguire quanto dovuto.

Segnaliamo in proposito una interessante sentenza del Tribunale di Arezzo del 19 novembre 2008 che ha ordinato “alla Telecom Italia S.p.A. di provvedere immediatamente e comunque nel più breve tempo possibile allo svolgimento dei lavori necessari per l’attivazione presso l’abitazione della ricorrente sita in Cortona (AR) località ***** della linea telefonica relativa al n. ******* assegnato alla ricorrente e non ancora attivato”. La decisione trae origine dal caso di un consumatore, proprietario di un’abitazione nelle campagne di Arezzo, che nel marzo del 2008 chiedeva l’allacciamento alla rete telefonica fissa. Decorsi alcuni mesi senza che l’utenza telefonica venisse attivata il consumatore verificava che le giustificazioni addotte dalla compagnia telefonica (mancanza dei permessi comunali per la realizzazione dell’impianto) erano infondate in quanto la compagnia non aveva chiesto alcuna autorizzazione. Il consumatore faceva quindi ricorso al tribunale e questo accoglieva la sua domanda evidenziando in particolare nella motivazione il fatto che la casa, in cui il consumatore viveva da solo, si trova in luogo isolato, ove non vi è copertura di cellulare, ed ove l’accesso alla rete fissa è possibile solo tramite Telecom. Tutte tali circostanze concorrono a determinare un pericolo di danno grave ed irreparabile per il consumatore: in particolare il tribunale evidenziava il rischio connesso “ad un eventuale incidente domestico o altro che rendesse indispensabile l’utilizzo del telefono per la richiesta di aiuto”.

Fonte: Altalex, 5 dicembre 2008.