Consumatori Veneto

La portabilità del numero è il servizio che consente agli utenti che ne facciano richiesta di conservare il proprio numero telefonico, mobile o fisso che sia, pur cambiando il gestore di telefonia.

La disciplina della portabilità trova fondamento nella normativa comunitaria ed è definita in Italia dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (www.agcom.it).

La portabilità del numero mobile è stata introdotta in Italia con la delibera n. 12/01/CIR e n. 19/01/CIR (che stabilisce anche i diritti e doveri degli operatori e degli utenti).

Con delibera n. 78/08/CIR del 26 novembre 2008, pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale n. 299 del 23 dicembre 2008, L’Autorità ha stabilito espressamente, all’articolo 2 comma 2, che:

Tutte le numerazioni mobili assegnate agli operatori per l’offerta di servizi mobili e personali di tipo non specializzato e fornite alla clientela finale, nessuna esclusa, sono portabili.

La delibera, inoltre, rafforza tale principio imponendo agli operatori di:

• mantenere gli stessi livelli qualitativi delle chiamate verso numeri non portati (art.2 comma 10);
• espletare le configurazioni dovute a portabilità successive secondo procedure analoghe a quelle seguite per la configurazione della prima portabilità (art. 2 comma 11);
• riparare i guasti che si verificano sulle proprie reti e sistemi e in relazione alle proprie responsabilità (art. 2 comma 13);
• cooperare al fine di garantire il massimo livello di qualità ai servizi offerti attraverso l’utilizzo delle rispettive infrastrutture (art. 2 comma 13).

Con la stessa delibera è stato ridotto da cinque a tre giorni la durata massima del periodo di realizzazione della portabilità (si veda l’art. 5 co. 1), e sono state dettagliate le ipotesi consentite di scarto o rifiuto delle richieste di portabilità (art. 5 co. 10).