Consumatori Veneto

D: Non riesco a visualizzare una pagina.

R: Potrebbe essersi trattato di un problema momentaneo. Ti chiederemmo cortesemente di riprovare a collegarti. Nel caso l’errore si ripresenti probabilmente è dovuto a qualche filtro di protezione mal impostato nel Browser o di qualche programma esterno. Prova a disabilitare i filtri di navigazione attivi o a utilizzare un altro browser, e nel caso l’errore si verificasse nuovamente ti chiediamo di precisare tramite mail a webmaster@consumatoriveneto.it in quale parte del sito stavi navigando e quali operazioni intendevi eseguire, inviandoci l’eventuale messaggio di errore per esteso.

D: Se uso Firefox e tento di accedere all’indirizzo www.consumatorivento.it, mi appare una schermata bianca con il seguente messaggio: “Sorry, this page is temporarily inaccessible”, cosa che non accade utilizzando Internet Explorer.

R: Se accedi al sito utilizzando un link dei preferiti importato in Firefox a partire da un link creato precedentemente in Internet Explorer, può manifestarsi questo problema; in tal caso, prova ad effettuare queste operazioni per svuotare la cache di Firefox e cancellare i cookie, in modo da navigare nel sito partendo da un ambiente “pulito” e con la certezza di accedere all’ultima versione delle pagine: clicca sul menu “Strumenti”, scegli la voce “Preferenze”, nella scheda “Privacy” clicca sul bottone “Cancella” accanto alla voce “Cookies” e accanto alla voce “Cache”.

Poi accedi al sito scrivendo direttamente “www.consumatoriveneto.it” nella barra degli indirizzi del browser, anziché utilizzare il link inserito nei preferiti. In seguito puoi ricreare il link tra i preferiti direttamente utilizzando Firefox.

D: Ho tentato di collegarmi al vostro sito ma ogni volta mi appare una finestra con una scritta pubblicitaria [...] e tutto si blocca su questa finestra. Che cosa può essere successo?

R: Il problema potrebbe essere dovuto a un programma adware o spyware che hai installato durante la navigazione e che ti cambia la pagina quando tenti di collegarti al nostro sito, rimandandoti ad una pagina pubblicitaria (in alcun modo collegata con www.consumatoriveneto.it). Ti consigliamo di effettuare una scansione del tuo sistema mediante un programma antivirus o antispyware aggiornato.

D: All’interno di alcuni articoli pubblicati sul vostro sito, spesso ci sono dei file allegati che non riesco a visualizzare, come posso fare per vederli?

R: Quando trovi un allegato all’interno di un nostro articolo, esso è identificato da un’icona che ne rappresenta il tipo di file e di conseguenza il programma necessario ad aprirlo. Potrebbe essere che il tuo computer non abbia il programma per visualizzare il file quindi ti consigliamo di scaricare e installare il software aggiornato.

D: Come posso reperire facilmente le informazioni contenute nel sito?

R: Consultando la mappa del sito o con il pulsante “Cerca” se sei alla ricerca di un argomento o di una parola.

D: Quali sono le fonti informative del portale?

R: Le principali fonti informative sono di tipo istituzionale.

D: Con quale frequenza vengono aggiornati i dati informativi contenuti nel sito?

R: I dati generali sono revisionati mensilmente, quelli relativi ad eventi e news sono continuamente aggiornati con cadenza periodica di una settimana.

D: Non riesco a visualizzare completamente il vostro sito, esattamente il problema è che non entra completamente nella finestra del mio Browser. Questo mi capita spesso anche su altri siti. Come posso fare per risolvere questo fastidioso problema.

R: Probabilmente il tuo monitor è impostato su risoluzioni troppo basse, e quindi tutto risulta più grande. Questo sito è ottimizzato per una risoluzione di 1024X768 pixel che attualmente è la risoluzione più utilizzata in rete. Puoi cambiare la risoluzione del tuo schermo (se il tuo monitor lo consente) da “Panello di Controllo” di Windows, “Schermo” nelle “Impostazioni”. (Attenzione se il tuo schermo non può visualizzare risoluzioni superiori a quella impostata, lo schermo potrebbe diventare nero per alcuni secondi dopo il cambio d’impostazione, attendi fino a quando non ritorna tutto alla normalità).

D: Ho perso il file del “Commento al Codice del Consumo” che avevo scaricato precedentemente in formato pdf. Come faccio ad averne un altro?

R: E’ necessario unicamente ricompilare un’altra volta il form in tutte le sue parti e inserisci la tua mail. Fatto questo potrai ricevere un nuovo pdf del libro.