Consumatori Veneto

I consumatori possono considerarsi soggetti deboli del rapporto di consumo, in primo luogo per la scarsità di conoscenze loro disponibili.

Il Codice del Consumo, ancor prima di imporre l’obbligo di fornire adeguate informazioni ed indicazioni, prevede la necessità di dotare i consumatori degli strumenti cognitivi per comprendere le informazioni loro rimesse, conoscere e tutelare i propri diritti. Con una disposizione programmatica più che precettiva, il Codice prevede infatti che le attività destinate all’educazione dei consumatori siano tali da consentire agli utenti del mercato di comprendere le caratteristiche di beni e servizi e le conseguenze delle proprie scelte di consumo.

La formazione dei consumatori non può avere finalità pubblicitarie, e deve rivolgersi anche a quelle categorie di utenti particolarmente “maggiormente vulnerabili”, ovvero meno capaci di autotutela per ragioni di età , condizioni o contesto